Os equipamentos usados nos setores offshore e marítimos possuem motores usados nos sistemas de propulsão e/ou geração de energia que, independente da sua potência, necessitam de cuidados para que continuem funcionando adequadamente. Por isso, realizar reparos é de extrema importância para garantir que o desempenho e a disponibilidade das embarcações, sondas e plataformas não sejam comprometidos.
Para ajudar os clientes a encontrar a melhor alternativa de manutenção com o menor custo, a Sotreq, empresa com 76 anos de mercado e uma das maiores provedoras de produtos e sistemas Cat® no Brasil, em conformidade com a Caterpillar, estendeu o Programa Opções de Reparo para os mercados de Petróleo e Marítimo, focando inicialmente os motores de pequeno a médio porte.
Desenvolvido pela Caterpillar, o programa tem o objetivo de ofertar opções flexíveis às manutenções em todos os níveis de intervenção, do grau mais básico até o mais complexo. “Com o Programa Opções de Reparo, o cliente terá mais velocidade no dimensionamento das possibilidades de reparo e com preços mais competitivos, já que é um programa incentivado pela Caterpillar”, descreve Thiago Andreick, Coordenador de Suporte ao Produto da Unidade de Marítimo da Sotreq.
O programa é dividido em três níveis de reparo para atender adequadamente à demanda do cliente. No Nível 1, é ofertado o kit básico exclusivo para as operações em que o cliente adquire somente as peças com a Sotreq, contempla as peças de troca-obrigatória (anéis, buchas e vedações), podendo ser adicionado ou excluído algum item, conforme necessidades específicas. O Nível 2 diz respeito às reformas integrando peças e serviços, seja de campo ou oficina. Já no Nível 3, é prioritariamente aplicado às reformas certificadas que deverão ocorrer necessariamente dentro da oficina da Sotreq, pois após a reforma certificada é dado ao equipamento a garantia equivalente a um equipamento novo, já que todas as peças (substituídas ou não) terão a garantia padrão da Caterpillar.
Para identificar o nível de reparo, o revendedor da Sotreq capta uma série de informações, como histórico do motor, tempo de uso e relação de peças que o cliente necessita. Por meio desses dados, a equipe de vendas consegue identificar a manutenção ideal. “Com o programa, será possível flexibilizar a composição de preços da reforma. Assim, o cliente pode adquirir somente peças ou também serviços opcionais ou, ainda, incluir peças que já estão em seu estoque”, explica o Coordenador da Sotreq.
Além de disponibilizar uma gama maior de alternativas de manutenção conforme a especificidade do cliente, o programa diminui a burocracia da operação do orçamento e viabiliza uma ideia mais assertiva dos valores, visto que o escopo já é pré-determinado. “Serão ofertados alguns descontos para os clientes dependendo do tipo do motor, variando entre 15% e 35%”, conclui Andreick.
